sexta-feira, 29 de abril de 2011

Solução para macbook pro que parou de funcionar o teclado e trackpad

APPLE-MACBOOK.jpg

Eu tinha um macbook white 13.3" late 2008 e depois de dois anos pararam de funcionar o teclado e o trackpad "do nada".

Descobri que o problema era recorrente, e muitas pessoas tiveram o mesmo problema que eu. Algo que não deveria se esperar de um equipamento que custa bem caro, mas enfim...

Como sou daqueles que gosta de abrir tudo, naturalmente foi a primeira coisa que fiz hehe. Minha desconfiança era de que algum cabo estivesse com mau contato. Hoje em dia é muito fácil descobrir como abrir os equipamentos eletrônicos pelo youtube. Basta procurar por "dissassembly" mais o nome do eletrônico que você quer abrir. No caso segue um video bonzinho mostrando como abrir o macbook white de 2008: http://www.youtube.com/watch?v=wf-ZsDwIBfo.

Mas já aviso uma coisa, mesmo com ajuda é um saco desmontar laptops, e principalmente o macbook, pois são muitos parafusos de tamanhos diferentes que tem que tirar e a carcaça também é muito fragil. Então faça a coisa com paciência e memorizando onde vai cada parafuso solto.

Lógico que NÃO consegui consertá-lo, mas pelo menos aplaquei a minha vontade de abrir as coisas duh.

Tentei de tudo o que encontrei na minha busca pela internet (menos macumba e simpatias). Seguem algumas soluções sugeridas:

- Resetar a PRAM e NVRAM. Passos: 1. Desligar computador; 2. Localizar no teclado os botões: Command, Option, P e R; 3. Ligar o computador; 4. Apertar e segurar os botões citados, antes da tela cinza aparecer; 5. Segure os botões até o computador reiniciar e você escutar o som de inicialização pela segunda vez. Depois soltar os botões.

- Troca do topcase. Neste caso você pode importar a peça e trocar por conta própria ou pagar para a assistência trocar (acho que o mais barato que achei foi por cerca de R$ 280,00).

Logo depois levei à assistência técnica autorizada da APPLE. Descobri que só para ter o orçamento do conserto deveria desembolsar entre R$100,00 a R$ 150,00, caso eu não efetuasse o reparo. Diagnóstico da autorizada: problema na placa lógica controladora. Orçamento = R$ 1499,00 para trocar a placa inteira!! Lógico que não aprovei o orçamento e já saí no prejuízo porquê tive que pagar só pelo diagnóstico.

Injuriado por tudo fiquei com raiva da Apple, que me meteu a faca pelo preço que paguei pelo macbook e pelo incômodo de ter que ir atrás do conserto e ter que pagar pra fazer o orçamento e não ter nenhuma solução adequada. Pior. Entrei em contato pelo site reclamando com a APPLE Brasil e depois na APPLE Americana e não obtive nenhuma resposta! Nem um email de resposta padrão! Nada!

Finalmente, a minha solução para o problema pode ser vista pela foto que tirei mostrando o que fiz, segue o link.

http://img24.imageshack.us/img24/671/img0512copy.jpg

FAIL!!!

Minhas conclusões sobre o caso:

- Vale a pena pagar mais caro e levar a extensão da garantia APPLE CARE. Você fica coberto por até 3 anos.
- Já conheci outras pessoas que tiveram problemas com macbook depois de 2 anos. Considerar a venda e comprar outro. Alerto que o preço de revenda do macbook é baixíssimo, porque a cada lançamento os antigos ficam parecendo totalmente obsoletos devido a estratégia da APLLE que "matam" as versões anteriores.
- Se o produto estiver na garantia, você está tranquilo. Mas se não estiver, pode esquecer qualquer satisfação da marca da maçã!

19 comentários:

  1. a troca do top case é gratuita, eu levei meu macbook white na autorizada e eles trocaram o top case, sem nota fiscal nem burocracia, levei em niteroi, na macsentris se não me engano.

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  2. o meu teclado do mac não funciona de 0 á 9. Alguns comandos da parte superior do teclado também não respondem. Não sei o que pode ter acontecido. Se tiver queimado o teclado para esta parte, o teclado não deveria estar funcionando, correto?

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  3. Oi pessoal, o canto inferior direito do trackpad do mac pro 13 esta fundo, como se tivessem apertado c MTA força, e afundou, alguém sabe o q eu faço, sera q devo trocar?

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  4. Meu mac é igual ao da foto....e estava do mesmo jeito usando teclado e mouse USB.Consegui concertar ele...Siga os passos abaixo
    desliga o computador e tbm do carregador,tire a bateria( a minha é e externo),aperta o botao liga/ desliga por 10 segundos e em seguida coloca a bateria e liga o mac.Pronto..foi assim que o meu voltou a funcionar depois de 6 meses apos cair agua no teclado e nao funcionava nem teclado e nem o mouse do mac.facam e depois vcs me avisam aqui se funcionou com vcs.abraco
    Patricia Ilheus

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    1. Não adiantou nada. É a obsolência programada. Conectei um teclado externo e está funcionando assim.

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  5. Gente por favor quanto custa o teclado do macbook pro meu email:hivandrolp64@hotmail.com

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  6. Gostaria de agradecer o post, sei que em muitos casos não deu certo, mas a alternativa de resetar PRAM e NVRAM com command+option+P+R deu certo aqui, meu trackpad não estava funcionando e agora voltou ao normal.

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  7. Estou com o mesmo problema no meu Macbook Pro 2011 15" :( .. Sou de Vitória-Es.
    ( jamesbassdrums@gmail.com )

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  8. Cara, a dica de resetar PRAM e NVRAM funcionou aqui, muitíssimo obrigado!

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  9. Fiz os passos q vc falou e consegui consertar! Super obrigada!!! 😊

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  10. Galera p meu funciona qnd fica 1 dia sem ligar funciona tudo por 10 minutos aprox dai ele cansa e para o track e o teclado abri ele um pouco pois ej fds e minha chave n abriu tudo e deu pra ver bastante oxidação nos componentes metais porem ele funciona perfeitamente o que recomendam ? Limpeza?? Alcool isopropilico? Ja tiveram esse problema?

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  11. Galera p meu funciona qnd fica 1 dia sem ligar funciona tudo por 10 minutos aprox dai ele cansa e para o track e o teclado abri ele um pouco pois ej fds e minha chave n abriu tudo e deu pra ver bastante oxidação nos componentes metais porem ele funciona perfeitamente o que recomendam ? Limpeza?? Alcool isopropilico? Ja tiveram esse problema?

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  12. TENHO A SOLUÇÃO
    Depois de passar muito tempo com esse problema da falha intermitente no teclado e trackpad do meu AIR, depois de trocar o flat por duas vezes em duas autorizadas diferentes, resolvi colocar a criatividade padrao "BR" em ação desmontei meu mac e descobrir que a falha ocorre quando ha uma folga milimetrica entre o contato do cabo flat e a placa mãe e não aiantava colocar um cabo flat novo pois toda vez que o computador aquecia os contatos expandiam e quano esfriava aparecia a bendita folga e consequente mente a falha.

    O que eu fiz colei com fita isolante uma pequena mola sobre o contato o cabo flat que fica pressionando-a contra a placa mão e ao fechar a tampa a mola fica tensionada e o problema nunca mais voltou so lembrando fiz isso em janeiro de 2014 e ate hoje 03/06/2016 ta funcionando perfeitamente retroiluminação muitiouch. foto nesse link http://postimg.org/gallery/9buwe18c/

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    1. Fábio, não consegui compreender o que fez. Também tenho um MacBook Air que está com os mesmos problemas

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  13. Teclado e trackpad do meu macbook white parou do nada, estava usando normalmente, sair para comprar comida, deixei ligado, quando voltei estava travado o teclado e mouse.. já tem duas semanas e até hoje não voltou a funcionar, já tentei de tudo que é modo.. só funciona com mouse e teclado USB :/

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  14. O meu esta com o msm problema... comprei outro trackpad com teclado, coloquei no lugar, porém nao pegou tbm :( ou seja, o problema nao é no teclado e sim na placa msm..

    Alguém me ajuda ai

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  15. O meu MacBook 12 Retina (2015 Israel) parou do nada de funcionar uma diagonal de teclas (m,n,l,k,j,o,i,u,9,8,7 e as correspondentes em hebraico), tentei de tudo, até comprei outro (2016), que estou gostando bem mais por ser o modelo melhorado. Como tentei de tudo e nada funcionou, formatei e reinstalei o OS X como se fosse uma máquina nova e eis que o teclado voltou a funcionar!

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